Qui est responsable
Votre compte MedBoox est géré par Com2pme, responsable du compte : vos informations de connexion, les membres de la famille que vous ajoutez et leurs profils médicaux.
Chaque cabinet est responsable du dossier qu’il tient à votre sujet. Pour toute question sur ce qu’un cabinet a enregistré, adressez-vous d’abord à ce cabinet.
Cette note suit la loi libanaise n° 81 du 10 octobre 2018 relative aux transactions électroniques et aux données personnelles.
Vous pouvez nous joindre à l’adresse [email protected] ou au +961 79 164 130.
Ce que conserve votre compte et pourquoi
- Votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre numéro WhatsApp et votre langue, pour vous connecter et retrouver vos dossiers dans vos cabinets.
- Les membres de la famille que vous ajoutez, et le profil médical que vous remplissez pour chacun d’eux, qu’un cabinet ne voit que si vous choisissez de le partager.
- Les documents que vous envoyez à un cabinet, pour qu’ils lui parviennent.
- L’historique de vos connexions, ainsi que les téléphones et navigateurs connectés, pour protéger le compte.
Comment votre dossier rejoint votre compte
Le dossier d’un cabinet est relié à votre compte par votre numéro WhatsApp vérifié et votre nom. Si seul le numéro correspond, la question vous est d’abord posée. Vous voyez alors vos rendez-vous, vos paiements et ce que le médecin choisit de partager.
Qui les voit
- Vos cabinets. Votre profil médical reste privé, sauf si vous choisissez de le partager avec un cabinet, et vous pouvez le retirer à chaque cabinet. Un document ne va qu’au cabinet que vous choisissez.
- Les personnes que vous invitez. Une personne invitée à suivre un membre de la famille voit ses rendez-vous, ses dossiers partagés et ses paiements, et ne peut rien modifier.
- Nos prestataires. Nos serveurs, notre base de données et nos sauvegardes se trouvent en France. Pour assurer le service, nous utilisons aussi Meta (WhatsApp) pour livrer les messages et Google pour livrer les notifications et les e-mails. Certains se trouvent hors du Liban : des informations peuvent donc être transférées à l’étranger. Ils ne reçoivent que ce qui leur est nécessaire.
L’équipe de MedBoox ne consulte pas vos dossiers, sauf si un cabinet demande de l’aide ou si la loi l’exige, et elle est tenue à la confidentialité. Nous pouvons aussi communiquer des informations lorsque la loi libanaise ou un tribunal l’exige.
Messages WhatsApp
Les messages sur vos rendez-vous ne contiennent jamais de détails médicaux. Vous pouvez arrêter à tout moment les messages WhatsApp d’un cabinet en répondant STOP à l’un d’eux, et les recevoir de nouveau en répondant START.
Durée de conservation
Votre compte est conservé jusqu’à ce que vous le fermiez, à tout moment, dans Compte. Le compte, les membres de sa famille et leurs profils médicaux sont alors supprimés. Chaque cabinet garde son propre dossier : demandez directement au cabinet de le supprimer. Un compte dont l’e-mail n’a jamais été vérifié est supprimé au bout d’un jour.
Protection
MedBoox utilise des connexions chiffrées, une connexion en deux étapes avec un code par e-mail, le chiffrement des notes de séance et des fichiers envoyés, la séparation des données de chaque cabinet et des sauvegardes régulières. Aucun système n’est parfaitement sûr ; si un incident touche vos informations, nous préviendrons les personnes concernées sans retard injustifié.
Vos droits
Selon la loi 81/2018 (articles 99 à 102), vous pouvez demander à savoir si des informations vous concernant sont traitées et en recevoir une copie, les faire corriger, compléter ou supprimer, et vous opposer à leur traitement pour des motifs légitimes.
Vous pouvez corriger vos informations et fermer votre compte vous-même, dans Compte. Pour un dossier tenu par un cabinet, adressez votre demande à ce cabinet, qui répond dans les dix jours prévus par la loi. Vous pouvez aussi saisir les tribunaux libanais compétents.