Connaître votre nouveau patient avant qu’il ne s’assoie.
Un formulaire rempli à la maison vous donne le motif de la consultation, les allergies et les traitements avant l’arrivée du patient, et lui évite la fiche à remplir en salle d’attente. Voici comment le mettre en place.
Faites court
Ne demandez que ce que vous demanderiez dans les premières minutes de la consultation. Un formulaire qui tient sur un ou deux écrans de téléphone se remplit à la maison.
Dans MedBoox Les questions standard de MedBoox demandent le motif de la consultation, les allergies, les maladies chroniques, les traitements en cours, les opérations ou hospitalisations passées, et tout ce que le médecin devrait savoir.
Ajoutez les questions dont votre spécialité a besoin
Un dentiste peut demander si les gencives saignent, un physiothérapeute où ça fait mal, un diététicien quel est l’objectif. Quand c’est possible, proposez oui ou non, ou un choix : on y répond plus vite sur un téléphone.
Dans MedBoox Vos propres questions viennent après les questions standard, avec une réponse en texte, par oui ou non, ou par un choix, et vous les réglez dans Paramètres.
Envoyez-le à la prise de rendez-vous
Le patient vient de prendre rendez-vous et a encore le message ouvert : c’est un bon moment pour demander.
Dans MedBoox Pour un nouveau patient, la confirmation WhatsApp porte un bouton « Remplir le formulaire ». Le formulaire s’ouvre sans connexion, dans la langue du patient, et ses réponses s’envoient une seule fois.
Prévoyez le cas des patients qui ne l’ont pas rempli
Certains patients arriveront sans l’avoir fait. Laissez-les remplir le même formulaire à l’accueil, sur leur téléphone.
Dans MedBoox L’accueil peut ouvrir le formulaire pour un patient présent, et le compte MedBoox du patient l’affiche aussi sur le rendez-vous.
Lisez les réponses avant la consultation, et gardez l’essentiel
Un coup d’œil avant d’appeler le patient suffit. Les allergies et les traitements ont leur place dans le dossier, où ils seront encore à la prochaine consultation.
Dans MedBoox Les réponses n’arrivent qu’au médecin du rendez-vous. Cochez les allergies, maladies et traitements pour les ajouter au résumé du patient en une fois.
Dites aux patients qui le lit
Dites sur le formulaire, ou en fixant le rendez-vous, que seul le médecin lit les réponses.
Dans MedBoox Les secrétaires voient si le formulaire a été rempli, jamais les réponses.