Un accueil serein, du premier appel à la fermeture.
L’accueil fait tenir le cabinet : le téléphone, la salle d’attente, les paiements et le temps du médecin. Ces étapes suivent une journée ordinaire, avec ce que MedBoox fait à chacune.
Commencez par la liste du jour
Avant le premier patient, vérifiez qui vient, qui a confirmé et qui doit encore être appelé.
Dans MedBoox Aujourd’hui montre le prochain patient, le statut de chaque rendez-vous, et les patients qui attendent une réponse : ceux qui ont demandé un autre horaire ou répondu sur WhatsApp.
Fixez le rendez-vous pendant que le patient est au téléphone
Donnez une heure, répétez-la, et vérifiez que le numéro que vous avez est bien le WhatsApp du patient avant de raccrocher.
Dans MedBoox Pour fixer un rendez-vous, MedBoox ne propose que les heures libres dans les horaires du médecin, et montre la confirmation WhatsApp que le patient recevra, dans sa langue.
Notez l’arrivée de chaque patient
Le médecin sait qui attend sans sortir voir, et personne n’est oublié en salle d’attente.
Dans MedBoox « Arrivé » marque le patient comme en attente et compte les minutes. Un patient venu sans rendez-vous s’ajoute avec « Le patient est là ».
Encaissez avant que le patient parte
Notez comment il a payé et donnez un numéro de reçu, pour que le compte du soir corresponde à la caisse.
Dans MedBoox Un paiement enregistre le moyen (espèces, carte, virement, Whish ou OMT), en dollars ou en livres, avec le numéro de reçu suivant, et Aujourd’hui additionne les encaissements du jour par moyen.
Laissez le médical au médecin
Une secrétaire a besoin de l’agenda, des coordonnées et des paiements, pas des notes du médecin.
Dans MedBoox Les secrétaires ne voient jamais les notes, les ordonnances ni les fichiers, et le journal d’activité garde qui a ouvert le dossier de chaque patient.
Finissez la journée avec le lendemain
Regardez la liste du lendemain, appelez ceux qui n’ont pas confirmé, et répondez à ce qui attend encore.
Dans MedBoox Les rappels partent seuls aux heures choisies par le médecin, et l’e-mail de l’agenda du matin donne à la secrétaire les horaires de chaque médecin pour la journée, sans noms de patients.