Pourquoi vous l’avez reçu
Votre cabinet a enregistré votre numéro et votre accord pour recevoir sur WhatsApp les messages sur vos rendez-vous. Un message donne le cabinet, la date, l’heure et le lieu, jamais le motif de votre consultation.
Pour les patients
Un message de MedBoox au sujet de votre rendez-vous ?
MedBoox est le logiciel de rendez-vous qu’utilise votre médecin, votre thérapeute ou votre clinique. Quand ils vous donnent un rendez-vous, MedBoox envoie pour eux la confirmation et les rappels sur WhatsApp, depuis le numéro de MedBoox.
Bonjour Lea, nous vous rappelons votre rendez-vous avec Dr Salma Haddad le mardi 17 novembre à 11:00. Lieu : Cabinet Haddad, rue Hamra, Beyrouth. Merci de le confirmer, ou de demander un autre horaire, avec les boutons ci-dessous.
À quoi servent les boutons
Confirmer dit à votre cabinet que vous venez. Autre horaire lui demande un autre créneau, et il revient vers vous. Nouveau rendez-vous, après un rendez-vous manqué, lui en demande un nouveau. Rien n’est fixé ni annulé sans votre cabinet.
Pour arrêter les messages
Répondez STOP à n’importe quel message de MedBoox et il cesse de vous écrire, pour tous les cabinets. Répondez START pour les recevoir à nouveau.
Qui garde vos données
Votre cabinet décide de ce qu’il enregistre sur vous, et MedBoox le conserve pour lui sur ses serveurs en France. MedBoox ne vous écrit jamais pour son propre compte, ne vend jamais vos informations et n’affiche aucune publicité. Les questions sur votre dossier vont d’abord à votre cabinet.
Votre propre compte MedBoox, si vous le souhaitez
Avec le même numéro WhatsApp, un compte montre vos rendez-vous et ceux de votre famille, ce que vos cabinets partagent avec vous, et vous permet d’annuler dans leur délai ou de demander un autre horaire. Il n’est pas nécessaire pour recevoir les messages.
Questions
L’essentiel, en clair.
Ce message vient-il vraiment de mon cabinet ?
Il vient du numéro de MedBoox, au nom du cabinet qu’il cite. MedBoox ne vous demande jamais de paiement ni de mot de passe sur WhatsApp. Un code de MedBoox ne sert qu’à un compte que vous créez vous-même : ne le donnez à personne.
Je ne connais pas ce cabinet. Que faire ?
Votre numéro a peut-être été saisi par erreur. Répondez STOP pour arrêter les messages, et écrivez à [email protected] pour que nous prévenions le cabinet.
Comment changer ou annuler un rendez-vous ?
Contactez directement votre cabinet. Avec un compte MedBoox, vous pouvez aussi annuler dans le délai du cabinet ou demander un autre horaire.
Vos rendez-vous et ceux de votre famille, au même endroit
Votre compte MedBoox.