Moins de rendez-vous manqués, avec des rappels auxquels les patients répondent.
Un rendez-vous manqué vous coûte le temps et la consultation, et prive un autre patient du créneau. Ces étapes valent quel que soit votre moyen de rappeler les patients, et chacune dit aussi ce que MedBoox fait pour elle.
Comptez ce que vous coûtent les rendez-vous manqués
Avant de changer quoi que ce soit, regardez un mois ordinaire : combien de patients vous voyez par semaine, combien ne viennent pas, et votre tarif. Le calcul ci-dessous le fait avec vos propres chiffres.
Dans MedBoox Rapports montre les absences de chaque mois et leur part dans vos rendez-vous, pour voir si les choses changent.
Ce que vous coûtent les rendez-vous manqués
Calculez-le avec vos propres chiffres.
Les chiffres ci-dessous ne sont qu’un exemple : remplacez-les par les vôtres.
Environ 693 $ par mois en créneaux vides.
Cela fait environ 17 rendez-vous manqués par mois. Chacun qu’un rappel évite, c’est 40 $ qui revient dans votre journée.
Vos chiffres, pas une promesse. Rien de ce que vous tapez ici n’est enregistré ni envoyé.
Demander une démoDemandez une fois à chaque patient s’il veut des messages WhatsApp
Demandez-le en fixant le rendez-vous, et notez la réponse. Un patient qui a accepté vos messages les attend, et celui qui ne l’a pas fait ne doit pas en recevoir.
Dans MedBoox Le dossier du patient garde son accord, et les messages ne partent qu’aux patients qui ont accepté. La note d’information, avec son formulaire d’accord, est prête à imprimer.
Rappelez la veille, puis le jour même
Un rappel un ou deux jours avant permet à un patient empêché de vous prévenir quand il est encore temps de donner le créneau à quelqu’un d’autre. Un court message une heure ou deux avant aide ceux qui oublient, tout simplement.
Dans MedBoox Les rappels partent 48, 24 ou 12 heures avant, selon votre choix, et le rappel du jour même une ou deux heures avant, toujours pendant vos heures d’envoi.
Faites de la réponse un simple geste
Toucher un bouton est plus simple pour un patient que de rappeler pendant vos heures d’ouverture. Demandez-lui de confirmer, ou de demander un autre horaire.
Dans MedBoox Chaque rappel a les boutons Confirmer et Autre horaire. Une confirmation s’affiche aussitôt sur le rendez-vous, et une demande d’autre horaire attend sur Aujourd’hui que vous choisissiez une nouvelle heure.
Regardez la liste du lendemain avant de partir
Appelez les patients qui n’ont pas confirmé. Un créneau libéré la veille se remplit plus facilement qu’un créneau trouvé vide quand le patient ne vient pas.
Dans MedBoox Aujourd’hui et l’agenda montrent quels rendez-vous sont confirmés, et le statut de chacun est une couleur qui se lit d’un coup d’œil.
Quand quelqu’un ne vient pas, écrivez-lui le jour même
Un message court et aimable qui propose un nouvel horaire garde le patient, sans lui faire de reproche.
Dans MedBoox Marquez le rendez-vous Absent le jour même, pendant vos heures d’envoi, et MedBoox envoie le message d’absence avec un bouton Nouveau rendez-vous, si vous avez activé ce message.