الجهة المسؤولة
تتولى Com2pme إدارة حسابكم في MedBoox، وهي مسؤولة عن الحساب: بيانات تسجيل الدخول، وأفراد العائلة الذين تضيفونهم وملفاتهم الطبية.
كل عيادة مسؤولة عن الملف الذي تحتفظ به عنكم. لأي سؤال عمّا سجّلته عيادة ما، يُرجى التوجّه إلى تلك العيادة أولًا.
يتّبع هذا الإشعار القانون اللبناني رقم 81 الصادر في 10 تشرين الأول 2018 المتعلق بالمعاملات الإلكترونية والبيانات ذات الطابع الشخصي.
يمكنكم التواصل معنا عبر [email protected] أو على الرقم +961 79 164 130.
ما يحفظه حسابكم ولماذا
- الاسم وتاريخ الميلاد والبريد الإلكتروني ورقم واتساب واللغة، لتسجيل الدخول والعثور على ملفاتكم في عياداتكم.
- أفراد العائلة الذين تضيفونهم، والملف الطبي الذي تملؤونه لكل منهم، ولا تراه العيادة إلا إذا اخترتم مشاركته.
- المستندات التي ترسلونها إلى عيادة، لتصل إليها.
- سجل عمليات تسجيل الدخول، والهواتف والمتصفحات المسجّل دخولها، لحماية الحساب.
كيف يصل ملفكم إلى حسابكم
يُربط ملف العيادة بحسابكم عبر رقم واتساب الذي تم إثباته والاسم. وإذا تطابق الرقم وحده، تُسألون أولًا. بعد ذلك تظهر لكم المواعيد والمدفوعات وما يختار الطبيب مشاركته.
من يطّلع عليها
- عياداتكم. يبقى الملف الطبي خاصًا إلا إذا اخترتم مشاركته مع عيادة، ويمكنكم إيقاف ذلك لكل عيادة. ولا يصل المستند إلا إلى العيادة التي تختارونها.
- الأشخاص الذين تدعونهم. من تدعونه لمتابعة أحد أفراد العائلة يرى مواعيده وسجلاته المشتركة ومدفوعاته، ولا يمكنه تغيير أي شيء.
- مزوّدو الخدمة. توجد خوادمنا وقاعدة بياناتنا ونسخنا الاحتياطية في فرنسا. ولتشغيل الخدمة نستخدم أيضًا Meta (واتساب) لإيصال الرسائل، وGoogle لإيصال الإشعارات والبريد الإلكتروني. يقع بعضهم خارج لبنان، لذا قد تُنقل معلومات إلى الخارج. ولا يتلقون إلا ما يحتاجون إليه.
لا يطّلع فريق MedBoox على سجلاتكم إلا إذا طلبت عيادة المساعدة أو اقتضى القانون ذلك، وهو ملزم بالسرية. وقد نكشف عن معلومات أيضًا إذا اقتضى ذلك القانون اللبناني أو قرار قضائي.
رسائل واتساب
لا تتضمن الرسائل المتعلقة بمواعيدكم أي تفاصيل طبية. ويمكنكم إيقاف رسائل واتساب الخاصة بعيادة ما في أي وقت بالردّ على إحداها بكلمة STOP، واستعادتها بالردّ بكلمة START.
مدة الحفظ
يبقى حسابكم محفوظًا إلى أن تغلقوه، في أي وقت، من صفحة الحساب. عندها يُحذف الحساب وأفراد العائلة وملفاتهم الطبية. وتحتفظ كل عيادة بملفها: يُرجى أن تطلبوا من العيادة مباشرة حذفه. ويُحذف بعد يوم واحد الحساب الذي لم يتم إثبات بريده الإلكتروني.
الحماية
يستخدم MedBoox اتصالات مشفّرة، وتسجيل دخول على خطوتين برمز عبر البريد الإلكتروني، وتشفير ملاحظات الجلسات والملفات المرفوعة، وفصل بيانات كل عيادة، ونسخًا احتياطية منتظمة. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا أثّر حادث في معلوماتكم، سنُبلغ المعنيين دون تأخير غير مبرر.
حقوقكم
بموجب القانون 81/2018 (المواد 99 إلى 102)، يمكنكم طلب معرفة ما إذا كانت معلومات عنكم تخضع للمعالجة والحصول على نسخة منها، وتصحيحها أو استكمالها أو حذفها، والاعتراض على معالجتها لأسباب مشروعة.
يمكنكم تصحيح بياناتكم وإغلاق حسابكم بأنفسكم من صفحة الحساب. أما الملف الذي تحتفظ به عيادة، فيُرجى إرسال الطلب إلى تلك العيادة التي تجيب خلال الأيام العشرة التي ينص عليها القانون. ويمكنكم أيضًا اللجوء إلى المحاكم اللبنانية المختصة.